ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
1. Giới thiệu chung
Chào mừng Quý khách đến với website của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GLOMAX. Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc thực hiện giao dịch thông qua website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản giao dịch được quy định tại trang này.
Các điều khoản giao dịch chung được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của GLOMAX cũng như khách hàng, đối tác trong quá trình tìm hiểu thông tin, trao đổi, mua bán sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi thực hiện giao dịch với chúng tôi.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng đối với tất cả cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng website glomax.vn hoặc thực hiện giao dịch với GLOMAX thông qua các phương thức liên hệ chính thức.
Nội dung điều khoản bao gồm các quy định về việc sử dụng website, cung cấp thông tin, tiếp nhận yêu cầu, xác nhận giao dịch, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả, bảo mật thông tin và giải quyết tranh chấp.
Tùy theo từng loại sản phẩm, dịch vụ và thỏa thuận cụ thể giữa các bên, giao dịch có thể được điều chỉnh bởi báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc các chính sách liên quan đã được hai bên thống nhất.
3. Thông tin sản phẩm và dịch vụ
GLOMAX nỗ lực cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động của Công ty trên website một cách đầy đủ, rõ ràng và chính xác.
Thông tin được đăng tải nhằm giúp khách hàng tham khảo, tìm hiểu và đưa ra quyết định phù hợp. Một số nội dung có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với tình hình kinh doanh và chính sách của Công ty.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin tham khảo trên website và báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận giao dịch chính thức, các bên sẽ đối chiếu và thống nhất bằng văn bản hoặc phương thức xác nhận phù hợp trước khi thực hiện giao dịch.
Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với GLOMAX để xác nhận các thông tin quan trọng như đặc tính sản phẩm, số lượng, giá bán, thời gian cung cấp, điều kiện thanh toán và các yêu cầu liên quan trước khi đặt hàng.
4. Quy trình tiếp nhận và xác nhận giao dịch
Quy trình giao dịch với GLOMAX có thể bao gồm các bước cơ bản sau:
- Bước 1: Tìm hiểu thông tin. Khách hàng tham khảo sản phẩm, dịch vụ và thông tin doanh nghiệp trên website.
- Bước 2: Gửi yêu cầu. Khách hàng liên hệ với Công ty qua các kênh liên hệ được công bố để yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc cung cấp thông tin chi tiết.
- Bước 3: Trao đổi và thống nhất. Hai bên trao đổi về nhu cầu, số lượng, quy cách, giá cả, tiến độ cung cấp và các điều kiện giao dịch.
- Bước 4: Xác nhận giao dịch. Giao dịch được xác nhận thông qua báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc hình thức xác nhận khác do hai bên thống nhất.
- Bước 5: Thực hiện giao dịch. Các bên thực hiện nghĩa vụ thanh toán, giao nhận, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo nội dung đã xác nhận.
Việc gửi biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn trên website không mặc nhiên được xem là hợp đồng mua bán đã được xác lập. Giao dịch chỉ được thực hiện theo các điều kiện đã được các bên thống nhất và xác nhận phù hợp.
5. Giá cả và phương thức thanh toán
Giá sản phẩm, dịch vụ và các khoản chi phí liên quan sẽ được GLOMAX thông báo hoặc xác nhận theo từng giao dịch cụ thể.
Trước khi xác nhận đơn hàng hoặc ký kết hợp đồng, khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông tin về giá, thuế, phí vận chuyển, chi phí phát sinh (nếu có), thời hạn thanh toán và phương thức thanh toán.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã được xác nhận.
Các phương thức thanh toán, thông tin tài khoản và hướng dẫn thanh toán sẽ được Công ty cung cấp qua kênh liên hệ chính thức hoặc thể hiện trong chứng từ giao dịch tương ứng.
GLOMAX có quyền đề nghị khách hàng xác minh thông tin khi phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến thanh toán nhằm hạn chế rủi ro và bảo vệ quyền lợi của các bên.
6. Chính sách giao nhận và cung cấp dịch vụ
Thời gian, địa điểm, phương thức giao nhận hoặc cung cấp dịch vụ sẽ được thống nhất tùy theo tính chất của từng giao dịch.
GLOMAX có trách nhiệm thực hiện việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo các nội dung đã xác nhận với khách hàng, trong phạm vi trách nhiệm và điều kiện được các bên thống nhất.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin nhận hàng, địa chỉ liên hệ và các thông tin cần thiết khác để quá trình giao nhận được thực hiện thuận lợi.
Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra số lượng, tình trạng bên ngoài và các thông tin liên quan. Nếu phát hiện sai lệch, hư hỏng hoặc vấn đề phát sinh, khách hàng cần thông báo cho Công ty trong thời gian sớm nhất để được phối hợp xử lý.
Trường hợp phát sinh chậm trễ do các yếu tố khách quan, bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, các bên sẽ trao đổi để thống nhất phương án giải quyết phù hợp.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khi sử dụng website và giao dịch với GLOMAX, khách hàng có các quyền và nghĩa vụ sau:
- Được tiếp cận thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách liên quan của Công ty.
- Được yêu cầu tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ trong phạm vi hoạt động của GLOMAX.
- Được cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo các điều kiện đã được hai bên xác nhận.
- Cung cấp thông tin giao dịch trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán và các cam kết theo thỏa thuận.
- Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
- Không tự ý sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung website trái quy định pháp luật và quyền sở hữu trí tuệ của chủ thể có liên quan.
8. Quyền và nghĩa vụ của GLOMAX
GLOMAX có các quyền và nghĩa vụ sau:
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi hoạt động của Công ty.
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu giao dịch thông qua những kênh liên hệ phù hợp.
- Thực hiện các cam kết đã được xác nhận trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp pháp giữa các bên.
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh và thực hiện giao dịch.
- Cập nhật, điều chỉnh nội dung website khi cần thiết, phù hợp với quy định pháp luật.
- Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
- Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
GLOMAX không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh hoàn toàn do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng hướng dẫn, hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
9. Chính sách đổi trả, bảo hành và khiếu nại
Việc đổi trả, bảo hành hoặc xử lý sản phẩm, dịch vụ có vấn đề sẽ được thực hiện theo chính sách cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm, dịch vụ và nội dung đã thỏa thuận trong giao dịch.
Khi phát sinh nhu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại, khách hàng nên cung cấp thông tin đơn hàng, hợp đồng, chứng từ liên quan và mô tả rõ vấn đề cần hỗ trợ.
GLOMAX sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp trên cơ sở thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.
Các điều kiện, thời hạn và phạm vi bảo hành hoặc đổi trả (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trong chính sách tương ứng hoặc hồ sơ giao dịch.
10. Bảo mật thông tin và quyền riêng tư
GLOMAX tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và có trách nhiệm quản lý, bảo vệ thông tin được thu thập trong quá trình khách hàng truy cập website hoặc thực hiện giao dịch với Công ty.
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sản phẩm, xử lý đơn hàng, thực hiện hợp đồng, hỗ trợ sau giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý thông tin trái phép.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của GLOMAX và các quy định pháp luật có liên quan.
Khách hàng vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật trên website để biết thêm chi tiết.
11. Quyền sở hữu trí tuệ
Các nội dung được đăng tải trên website glomax.vn, bao gồm văn bản, hình ảnh, biểu tượng, thiết kế, tài liệu và các thành phần nội dung khác, thuộc quyền sở hữu của GLOMAX hoặc được sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận với chủ thể quyền.
Việc truy cập website không đồng nghĩa với việc khách hàng được chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng các tài sản trí tuệ nêu trên.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung website phải tuân thủ quy định pháp luật và được sự đồng ý của chủ thể có quyền khi pháp luật hoặc thỏa thuận yêu cầu.
12. Giới hạn trách nhiệm
GLOMAX nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và đảm bảo thông tin được cung cấp chính xác trong phạm vi hợp lý. Tuy nhiên, Công ty không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật hoặc không bị gián đoạn bởi các yếu tố khách quan.
GLOMAX có thể tạm thời bảo trì, nâng cấp hoặc điều chỉnh website để phục vụ hoạt động vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh từ việc khách hàng sử dụng thông tin tham khảo trên website mà không xác minh các điều kiện giao dịch cụ thể, trừ trường hợp trách nhiệm đó không được phép loại trừ theo quy định pháp luật.
Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế những quyền và nghĩa vụ bắt buộc mà pháp luật quy định đối với GLOMAX hoặc khách hàng.
13. Sửa đổi và cập nhật điều khoản
GLOMAX có quyền xem xét, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản giao dịch chung khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp luật.
Các nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website glomax.vn kèm theo thời điểm áp dụng khi phù hợp.
Đối với những giao dịch đã được xác nhận trước thời điểm điều khoản thay đổi, quyền và nghĩa vụ của các bên được xác định theo hợp đồng, thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng, trừ khi các bên có thỏa thuận hợp pháp khác.
Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các nội dung mới nhất.
14. Giải quyết tranh chấp
Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch giữa khách hàng và GLOMAX trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hợp tác trên tinh thần thiện chí, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự, thủ tục và thẩm quyền được quy định bởi pháp luật Việt Nam.
Các bên có trách nhiệm cung cấp thông tin, tài liệu và chứng từ liên quan trong phạm vi cần thiết để phục vụ quá trình giải quyết tranh chấp.
15. Điều khoản thi hành
Điều khoản giao dịch chung này được áp dụng cùng với các chính sách liên quan, báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng và các thỏa thuận hợp pháp khác giữa GLOMAX và khách hàng.
Nếu một nội dung trong điều khoản này bị xác định là không phù hợp hoặc không có hiệu lực theo quy định pháp luật, các nội dung còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Việc thực hiện giao dịch với GLOMAX được tiến hành trên cơ sở tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên, tuân thủ các thỏa thuận đã xác nhận và quy định pháp luật hiện hành.
16. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản giao dịch chung, khách hàng vui lòng liên hệ với GLOMAX qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.
Đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GLOMAX
Website: https://glomax.vn/
GLOMAX trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm, tìm hiểu và hợp tác cùng Công ty.
