1. Giới thiệu chung

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GLOMAX luôn hướng đến việc xây dựng quy trình giao dịch minh bạch, thuận tiện và an toàn cho khách hàng, đối tác.

Chính sách thanh toán này quy định các nguyên tắc, phương thức và quy trình thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch với GLOMAX.

Chính sách được áp dụng cùng với báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng và các thỏa thuận liên quan đã được hai bên xác nhận. Khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ các điều khoản trước khi thực hiện thanh toán.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng đối với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức và các đối tác có phát sinh giao dịch với GLOMAX thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.

Tùy theo tính chất sản phẩm, dịch vụ và thỏa thuận của từng giao dịch, phương thức thanh toán, thời hạn thanh toán và các điều kiện liên quan có thể được quy định cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

3. Các phương thức thanh toán

GLOMAX có thể áp dụng các phương thức thanh toán phù hợp với từng giao dịch, bao gồm:

3.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được GLOMAX chính thức thông báo hoặc xác nhận trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc chứng từ giao dịch.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung thanh toán, chẳng hạn như tên khách hàng, mã đơn hàng hoặc số hợp đồng để thuận tiện cho việc đối chiếu.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản và thông tin ngân hàng trước khi thực hiện giao dịch.

3.2. Thanh toán trực tiếp

Trong trường hợp được GLOMAX chấp thuận, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao dịch hoặc theo phương thức thanh toán trực tiếp do hai bên thống nhất.

Khách hàng nên yêu cầu chứng từ xác nhận thanh toán phù hợp để đảm bảo quyền lợi và thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần thiết.

3.3. Các phương thức thanh toán khác

Các phương thức thanh toán khác có thể được áp dụng nếu được GLOMAX thông báo chính thức và hai bên thống nhất trước khi giao dịch.

Đối với từng phương thức cụ thể, khách hàng cần thực hiện đúng hướng dẫn và các điều kiện thanh toán đã được xác nhận.

4. Quy trình thanh toán

Quy trình thanh toán tại GLOMAX được thực hiện theo các bước cơ bản sau:

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu. Khách hàng liên hệ với GLOMAX để tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ hoặc yêu cầu báo giá.
  • Bước 2: Xác nhận thông tin giao dịch. Hai bên thống nhất về sản phẩm, dịch vụ, số lượng, giá trị giao dịch, thời gian thực hiện và các điều kiện liên quan.
  • Bước 3: Thống nhất phương thức thanh toán. GLOMAX thông báo phương thức thanh toán, thông tin tài khoản và thời hạn thanh toán áp dụng cho giao dịch.
  • Bước 4: Thực hiện thanh toán. Khách hàng thanh toán theo đúng số tiền, thời hạn và hướng dẫn đã được xác nhận.
  • Bước 5: Đối chiếu và xác nhận. GLOMAX kiểm tra thông tin thanh toán và xác nhận khi khoản tiền được ghi nhận phù hợp.
  • Bước 6: Thực hiện giao dịch. Việc giao hàng, cung cấp dịch vụ hoặc triển khai công việc được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên.

Quy trình thực tế có thể được điều chỉnh tùy theo loại sản phẩm, dịch vụ và nội dung hợp đồng đã ký kết.

5. Giá trị thanh toán và các khoản chi phí

Giá trị thanh toán được xác định căn cứ vào báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giao dịch đã được các bên xác nhận.

Tùy từng giao dịch, tổng số tiền thanh toán có thể bao gồm:

  • Giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Thuế và các khoản phí theo quy định pháp luật.
  • Chi phí vận chuyển, giao nhận hoặc triển khai dịch vụ nếu có.
  • Các khoản chi phí phát sinh khác đã được hai bên thống nhất hợp pháp.

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra số tiền phải trả và các điều kiện liên quan để tránh nhầm lẫn.

Mọi thay đổi về giá trị giao dịch hoặc chi phí phát sinh cần được thông báo và xác nhận theo thỏa thuận giữa các bên.

6. Thời hạn và tiến độ thanh toán

Thời hạn thanh toán được quy định cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng tùy theo từng giao dịch.

Các hình thức thanh toán có thể bao gồm:

  • Thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
  • Thanh toán đặt cọc và thanh toán phần còn lại theo tiến độ đã thống nhất.
  • Thanh toán theo từng giai đoạn thực hiện hợp đồng.
  • Các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận hợp pháp giữa hai bên.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng thời hạn đã cam kết. Trường hợp có khó khăn hoặc phát sinh ảnh hưởng đến tiến độ thanh toán, khách hàng cần chủ động liên hệ với GLOMAX để trao đổi và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

7. Xác nhận thanh toán

GLOMAX xác nhận thanh toán sau khi kiểm tra và đối chiếu thông tin giao dịch phù hợp với số tiền thực tế nhận được hoặc chứng từ thanh toán hợp lệ.

Đối với giao dịch chuyển khoản, thời gian ghi nhận có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Khách hàng nên lưu giữ biên lai, chứng từ chuyển khoản hoặc các tài liệu xác nhận liên quan cho đến khi giao dịch hoàn tất.

Trong trường hợp đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ GLOMAX và cung cấp thông tin giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra.

8. Chính sách hủy giao dịch và hoàn tiền

Việc hủy giao dịch và hoàn tiền được xem xét căn cứ vào điều kiện đã thống nhất trong hợp đồng, đơn đặt hàng, chính sách áp dụng cho sản phẩm hoặc dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.

Các trường hợp có thể được xem xét bao gồm:

  • Giao dịch bị hủy theo thỏa thuận giữa hai bên.
  • Khách hàng thanh toán thừa hoặc thanh toán nhầm và đủ điều kiện đối chiếu, xác minh.
  • GLOMAX không thể thực hiện nghĩa vụ cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo thỏa thuận và phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền.
  • Các trường hợp hoàn tiền khác theo hợp đồng hoặc quy định pháp luật.

Khi có yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần cung cấp thông tin giao dịch và chứng từ liên quan để GLOMAX kiểm tra.

Sau khi xác minh, Công ty sẽ thông báo phương án và thời gian xử lý phù hợp. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức phù hợp, có thể thông qua tài khoản thanh toán của khách hàng hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất.

Các khoản phí liên quan, nếu có, sẽ được xử lý theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật áp dụng.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác và đầy đủ.
  • Kiểm tra kỹ số tiền, nội dung thanh toán và thông tin người nhận trước khi chuyển khoản.
  • Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.
  • Lưu giữ chứng từ để đối chiếu khi cần thiết.
  • Chủ động thông báo cho GLOMAX nếu phát hiện sai sót hoặc giao dịch bất thường.
  • Không thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo chứng từ hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái pháp luật.

GLOMAX không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản không được xác nhận qua các kênh chính thức của Công ty.

10. Trách nhiệm của GLOMAX

GLOMAX có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin về giá trị giao dịch, phương thức và thời hạn thanh toán theo thỏa thuận.
  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh toán phù hợp.
  • Kiểm tra, đối chiếu và xác nhận các khoản thanh toán theo quy trình của Công ty.
  • Bảo vệ thông tin giao dịch và thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
  • Tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán.
  • Thực hiện việc hoàn tiền hoặc xử lý khoản thanh toán sai lệch theo thỏa thuận và quy định pháp luật khi phát sinh nghĩa vụ tương ứng.

11. An toàn trong quá trình thanh toán

Để hạn chế rủi ro, khách hàng nên kiểm tra kỹ các thông tin thanh toán trước khi chuyển tiền và chỉ sử dụng thông tin tài khoản được GLOMAX xác nhận qua kênh chính thức.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bảo mật cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Công ty.

Nếu nhận được thông báo thay đổi tài khoản ngân hàng hoặc yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với GLOMAX qua số điện thoại chính thức để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.

12. Giải quyết khiếu nại liên quan đến thanh toán

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về số tiền, tình trạng thanh toán, giao dịch chuyển khoản, hoàn tiền hoặc các vấn đề liên quan sẽ được GLOMAX tiếp nhận và phối hợp xử lý.

Khách hàng nên cung cấp các thông tin cần thiết như tên người thanh toán, thời gian giao dịch, số tiền, mã đơn hàng hoặc hợp đồng và chứng từ thanh toán liên quan.

GLOMAX sẽ kiểm tra thông tin, phản hồi và đề xuất phương án xử lý phù hợp trên cơ sở thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

13. Điều chỉnh chính sách thanh toán

GLOMAX có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp luật.

Các nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website https://glomax.vn/.

Đối với giao dịch đã được xác nhận, quyền và nghĩa vụ thanh toán của các bên được xác định theo hợp đồng, thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận hợp pháp khác.

14. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GLOMAX

  • Mã số thuế: 0110033135
  • Điện thoại: 0357 739 568 – 0989 228 629
  • Địa chỉ: 6/10 Ngõ 6, Tổ dân phố An Lạc, Phường Yên Nghĩa, TP. Hà Nội
  • Website: https://glomax.vn/

GLOMAX trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và hợp tác. Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng quy trình thanh toán rõ ràng, minh bạch, an toàn và thuận tiện, góp phần mang đến trải nghiệm giao dịch chuyên nghiệp cho khách hàng và đối tác.