1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với website của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GLOMAX.

Các điều khoản dịch vụ này quy định những nguyên tắc và điều kiện áp dụng khi khách hàng truy cập website, tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ do GLOMAX cung cấp.

Bằng việc truy cập và sử dụng website, khách hàng đồng ý tuân thủ các quy định liên quan đến việc sử dụng website. Đối với giao dịch mua bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ cụ thể, quyền và nghĩa vụ của các bên được xác định theo báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng và các thỏa thuận hợp pháp có liên quan.

GLOMAX khuyến nghị khách hàng đọc kỹ các điều khoản trước khi sử dụng website hoặc xác nhận giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ áp dụng đối với cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp truy cập hoặc sử dụng website glomax.vn cũng như các dịch vụ liên quan do GLOMAX cung cấp.

Nội dung điều khoản bao gồm:

  • Quy định về truy cập và sử dụng website.
  • Quyền và nghĩa vụ của khách hàng.
  • Quyền và trách nhiệm của GLOMAX.
  • Quy định về thông tin sản phẩm, dịch vụ và giao dịch.
  • Bảo mật thông tin và quyền sở hữu trí tuệ.
  • Giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp.

Tùy theo từng sản phẩm, dịch vụ và giao dịch cụ thể, các điều kiện bổ sung có thể được quy định trong hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận riêng.

3. Quy định sử dụng website

Khách hàng được phép truy cập và sử dụng website để tìm hiểu thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ và gửi yêu cầu liên hệ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khi sử dụng website, khách hàng cam kết:

  • Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi gửi yêu cầu hoặc thực hiện giao dịch.
  • Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.
  • Không phát tán mã độc, thực hiện hành vi xâm nhập trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
  • Không sử dụng công cụ hoặc phương thức gây gián đoạn, làm quá tải hay ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Không sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung website trái quy định pháp luật và quyền sở hữu trí tuệ.
  • Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín, quyền và lợi ích hợp pháp của GLOMAX hoặc bên thứ ba.

GLOMAX có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ website và lợi ích hợp pháp của các bên khi phát hiện hành vi sử dụng không phù hợp, trên cơ sở quy định pháp luật hiện hành.

4. Thông tin sản phẩm và dịch vụ

GLOMAX nỗ lực cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ trên website một cách rõ ràng, đầy đủ và chính xác trong phạm vi hợp lý.

Thông tin đăng tải có thể được cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung tùy theo tình hình hoạt động và chính sách của Công ty.

Thông tin trên website chủ yếu phục vụ mục đích giới thiệu và tham khảo. Đối với các nội dung quan trọng như giá bán, số lượng, đặc tính sản phẩm, thời gian cung cấp, điều kiện thanh toán và bảo hành, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với GLOMAX để được xác nhận trước khi giao dịch.

Các nội dung trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc xác nhận giao dịch chính thức sẽ được sử dụng để xác định quyền và nghĩa vụ của các bên theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

5. Quy trình tiếp nhận và cung cấp dịch vụ

Việc tiếp nhận yêu cầu và cung cấp sản phẩm, dịch vụ của GLOMAX có thể được thực hiện theo quy trình cơ bản sau:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng tìm hiểu thông tin và liên hệ với GLOMAX thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Bước 2: Tư vấn và trao đổi

GLOMAX tiếp nhận nhu cầu, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

Bước 3: Thống nhất điều kiện giao dịch

Hai bên trao đổi và thống nhất về phạm vi công việc, giá trị giao dịch, tiến độ thực hiện, phương thức thanh toán và các điều kiện liên quan.

Bước 4: Xác nhận giao dịch

Các nội dung giao dịch được xác nhận thông qua báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc hình thức xác nhận phù hợp.

Bước 5: Thực hiện và hỗ trợ

GLOMAX thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận và phối hợp hỗ trợ khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Việc gửi biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn không mặc nhiên được xem là xác nhận đơn hàng hoặc xác lập hợp đồng giữa các bên.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

6.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Tìm hiểu thông tin về GLOMAX, sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu trên website.
  • Yêu cầu tư vấn, báo giá và giải đáp thắc mắc liên quan.
  • Được cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo nội dung giao dịch đã xác nhận.
  • Được tiếp nhận hỗ trợ và phản hồi khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật.
  • Thực hiện các quyền khác theo hợp đồng và quy định pháp luật hiện hành.

6.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi liên hệ hoặc thực hiện giao dịch.
  • Tuân thủ các điều khoản sử dụng website và quy định pháp luật.
  • Thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
  • Phối hợp với GLOMAX trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
  • Không sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc website vào mục đích trái pháp luật.
  • Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và quyền lợi hợp pháp của GLOMAX cũng như các bên liên quan.

7. Quyền và nghĩa vụ của GLOMAX

7.1. Quyền của GLOMAX

GLOMAX có quyền:

  • Cập nhật, điều chỉnh nội dung website nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để tư vấn và thực hiện giao dịch.
  • Từ chối hoặc tạm dừng xử lý yêu cầu trong trường hợp có căn cứ hợp lý về hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc rủi ro an toàn.
  • Thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo trì, nâng cấp và bảo vệ website.

Việc thực hiện các quyền này phải tuân thủ hợp đồng, thỏa thuận đã xác lập và quy định pháp luật hiện hành.

7.2. Nghĩa vụ của GLOMAX

GLOMAX có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi hoạt động của Công ty.
  • Thực hiện các cam kết đã được xác nhận trong giao dịch.
  • Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại theo quy trình phù hợp.
  • Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và giao dịch theo quy định pháp luật.

8. Giá cả và thanh toán

Giá sản phẩm, dịch vụ và các khoản chi phí liên quan sẽ được thông báo hoặc xác nhận theo từng giao dịch cụ thể.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra giá trị giao dịch, phương thức thanh toán, thời hạn thanh toán và các khoản phí phát sinh trước khi xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng.

Việc thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán của GLOMAX và các điều kiện đã thống nhất giữa hai bên.

Mọi thay đổi về giá hoặc điều kiện thanh toán cần được thông báo và xác nhận phù hợp trước khi thực hiện, trừ trường hợp có thỏa thuận hợp pháp khác.

9. Giao nhận, bảo hành và hỗ trợ sau giao dịch

Việc giao nhận sản phẩm, cung cấp dịch vụ, đổi trả và bảo hành được thực hiện theo chính sách tương ứng của GLOMAX hoặc theo nội dung hợp đồng, đơn đặt hàng đã xác nhận.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin giao nhận và phối hợp với Công ty khi cần thiết.

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, tiến độ cung cấp hoặc việc thực hiện dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ GLOMAX để được tiếp nhận và phối hợp xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

10. Chính sách bảo mật thông tin

GLOMAX tôn trọng quyền riêng tư và thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng.

Thông tin có thể được sử dụng để tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, thực hiện giao dịch, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của GLOMAX và các quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật trên website glomax.vn để biết thêm thông tin.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Các nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, biểu tượng, thiết kế, tài liệu và các thành phần liên quan, thuộc quyền sở hữu của GLOMAX hoặc được sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận với chủ thể quyền.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng những nội dung này trái quy định pháp luật và quyền của chủ sở hữu.

Việc truy cập website không đồng nghĩa với việc khách hàng được chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung được đăng tải.

12. Giới hạn trách nhiệm

GLOMAX nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của website và cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi hợp lý. Tuy nhiên, Công ty không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật hoặc không bị gián đoạn trong mọi tình huống.

GLOMAX có thể thực hiện bảo trì, nâng cấp hoặc điều chỉnh website khi cần thiết.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng, thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp hoặc việc khách hàng sử dụng website không đúng mục đích, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Các điều khoản giới hạn trách nhiệm không loại trừ hoặc hạn chế những trách nhiệm bắt buộc theo quy định pháp luật.

13. Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc sử dụng dịch vụ

Khách hàng có thể ngừng truy cập hoặc sử dụng website vào bất kỳ thời điểm nào.

GLOMAX có thể tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ chức năng website để bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố hoặc xử lý các nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.

Trường hợp phát hiện hành vi sử dụng website vi phạm pháp luật hoặc các điều khoản áp dụng, GLOMAX có thể thực hiện biện pháp xử lý phù hợp trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Việc ngừng sử dụng website không làm chấm dứt các nghĩa vụ thanh toán, bảo mật hoặc nghĩa vụ khác đã phát sinh theo hợp đồng, thỏa thuận hợp pháp giữa các bên.

14. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình truy cập website hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của GLOMAX trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hợp tác trên tinh thần thiện chí.

Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự, thủ tục và thẩm quyền quy định bởi pháp luật Việt Nam.

Các bên có trách nhiệm phối hợp, cung cấp tài liệu và thông tin liên quan trong phạm vi cần thiết để phục vụ quá trình giải quyết tranh chấp.

15. Sửa đổi và cập nhật điều khoản dịch vụ

GLOMAX có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản dịch vụ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, chức năng website và quy định pháp luật.

Các nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website https://glomax.vn/.

Đối với các giao dịch đã được xác nhận, quyền và nghĩa vụ của các bên được thực hiện theo hợp đồng, thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận hợp pháp khác.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật nội dung mới nhất.

16. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GLOMAX

  • Mã số thuế: 0110033135
  • Điện thoại: 0357 739 568 – 0989 228 629
  • Địa chỉ: 6/10 Ngõ 6, Tổ dân phố An Lạc, Phường Yên Nghĩa, TP. Hà Nội
  • Website: https://glomax.vn/

GLOMAX trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm và sử dụng website. Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo tính minh bạch và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng, đối tác.