CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GLOMAX luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, đối tác khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc thực hiện giao dịch với Công ty.

Chính sách bảo mật này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin khách hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và quyền lợi hợp pháp của các bên theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

GLOMAX thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ.

Các mục đích thu thập và sử dụng thông tin bao gồm:

Tiếp nhận, phản hồi các yêu cầu liên hệ và tư vấn của khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động của Công ty.
Hỗ trợ báo giá, đặt hàng, giao nhận và thực hiện các thỏa thuận giao dịch.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và xử lý khiếu nại.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi giao dịch.
Cải thiện chất lượng website, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hoạt động kinh doanh.
Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng ngừa gian lận và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

GLOMAX chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích phù hợp đã được thông báo hoặc có căn cứ xử lý hợp pháp theo quy định hiện hành.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website glomax.vn, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc giao dịch với Công ty, các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện liên hệ.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Tên doanh nghiệp, tổ chức hoặc đơn vị công tác nếu có.
Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ giao nhận khi cần thiết.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá và thông tin về sản phẩm, dịch vụ khách hàng quan tâm.
Thông tin đơn hàng, hợp đồng và lịch sử trao đổi phục vụ giao dịch.
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu cookie nếu website có triển khai các chức năng tương ứng.

Việc cung cấp thông tin của khách hàng được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, trừ các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác.

GLOMAX không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho mục đích giao dịch hoặc hỗ trợ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động của Công ty, bao gồm:

Liên hệ xác nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu.
Gửi báo giá, xác nhận đơn hàng và trao đổi các nội dung liên quan đến hợp đồng.
Thực hiện việc giao nhận, thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng.
Thông báo các thay đổi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch.
Phân tích dữ liệu phù hợp nhằm cải thiện chất lượng website và hoạt động chăm sóc khách hàng.
Giải quyết tranh chấp, xử lý sự cố và tuân thủ các yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Việc gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc giới thiệu sản phẩm ngoài phạm vi giao dịch sẽ được thực hiện theo các điều kiện đồng ý hoặc căn cứ xử lý hợp pháp tương ứng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào loại thông tin, tính chất giao dịch, nhu cầu hỗ trợ khách hàng và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ, GLOMAX sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định và điều kiện kỹ thuật phù hợp.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

GLOMAX coi trọng việc bảo vệ thông tin khách hàng và áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Công ty nỗ lực thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin như:

Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cần thiết.
Quản lý việc sử dụng tài khoản và hệ thống lưu trữ thông tin.
Thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ hệ thống website.
Phối hợp xử lý các sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin khách hàng.
Yêu cầu các đơn vị được phép xử lý thông tin tuân thủ phạm vi công việc và nghĩa vụ bảo mật liên quan.

GLOMAX không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng trái quy định pháp luật. Tuy nhiên, việc truyền tải dữ liệu qua internet vẫn có thể phát sinh rủi ro ngoài mong muốn. Công ty sẽ nỗ lực hạn chế các rủi ro này và xử lý sự cố theo quy định hiện hành.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

GLOMAX không tùy tiện cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện khi có căn cứ hợp pháp và trong phạm vi cần thiết, bao gồm các trường hợp:

Có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.
Cần thiết để thực hiện yêu cầu, giao dịch hoặc hợp đồng mà khách hàng đã đề nghị.
Cần thiết cho hoạt động vận hành website, lưu trữ dữ liệu hoặc cung cấp dịch vụ kỹ thuật thông qua các đơn vị liên quan.
Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các trường hợp khác được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

GLOMAX yêu cầu các bên tiếp nhận thông tin thực hiện việc xử lý theo đúng phạm vi được phép và áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin phù hợp.

7. Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi

Website glomax.vn có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nếu được triển khai nhằm hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích lượt truy cập hoặc cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị khi người dùng truy cập website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để quản lý hoặc từ chối cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một số chức năng trên website.

Đối với cookie hoặc công nghệ theo dõi cần có sự đồng ý theo quy định pháp luật, GLOMAX sẽ thực hiện việc thông báo và xin ý kiến chấp thuận khi cần thiết.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành và căn cứ xử lý áp dụng, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo quy định.
Đưa ra hoặc rút lại sự đồng ý trong những trường hợp pháp luật quy định.
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Yêu cầu giải thích hoặc cung cấp thông tin liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Khiếu nại hoặc đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết khi quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng.

Việc thực hiện các quyền này được tiến hành theo điều kiện, trình tự và các trường hợp ngoại lệ do pháp luật quy định. Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu trữ để thực hiện hợp đồng hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Khách hàng có thể liên hệ GLOMAX qua thông tin liên hệ cuối trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo an toàn thông tin, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ hoặc giao dịch với GLOMAX, đồng thời chỉ cung cấp thông tin cá nhân của người khác khi có căn cứ hợp pháp.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi qua biểu mẫu liên hệ, email hoặc các kênh giao dịch khác; không cung cấp thông tin nhạy cảm không cần thiết trên các kênh công khai.

Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu mất an toàn, khách hàng nên thông báo cho GLOMAX để được phối hợp kiểm tra và xử lý phù hợp.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website glomax.vn có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

Các website bên thứ ba có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng và không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của GLOMAX.

Khách hàng nên tìm hiểu chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng dịch vụ tại các nền tảng đó.

11. Xử lý sự cố bảo mật

Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, GLOMAX sẽ xem xét mức độ ảnh hưởng và triển khai các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế rủi ro, khắc phục sự cố và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.

Việc thông báo cho khách hàng, cơ quan có thẩm quyền hoặc các bên liên quan sẽ được thực hiện theo yêu cầu và thời hạn quy định của pháp luật hiện hành.

Khách hàng có thể chủ động liên hệ với Công ty khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, rò rỉ thông tin hoặc hành vi sử dụng dữ liệu không đúng mục đích.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

GLOMAX có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng website và quy định pháp luật.

Các nội dung thay đổi sẽ được đăng tải trên website glomax.vn. Đối với những thay đổi cần thông báo hoặc cần có sự đồng ý theo quy định pháp luật, Công ty sẽ thực hiện theo yêu cầu tương ứng.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để cập nhật nội dung mới nhất.

13. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GLOMAX

Mã số thuế: 0110033135
Điện thoại: 0357 739 568 – 0989 228 629
Địa chỉ: 6/10 Ngõ 6, Tổ dân phố An Lạc, Phường Yên Nghĩa, TP. Hà Nội
Website: https://glomax.vn/

GLOMAX trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách. Chúng tôi luôn hướng đến việc bảo vệ thông tin, tôn trọng quyền riêng tư và xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, an toàn, chuyên nghiệp.